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12月30日 2013

中國傳統文化融合虹潤管理之道——2013年終會議上的講話

發布者:虹潤集團

       綱要

       一、四個同一

       1、同一目標

       2、同一聲音

       3、同一步調

       4、同一文化

       二、五個牢記

       1、牢記虹潤釋義:風雨彩虹,潤物無聲

       牢記一個精神——虹潤不怕遠征難的企業精神

       2、牢記虹潤的管理理念-凝聚產生力量,團結誕生興旺

       3、牢記虹潤的科技理念-創新鑄就生命力

       4、牢記虹潤的服務理念-客戶滿意是我們不斷的追求

       5、牢記虹潤的質量理念-品質是虹潤的生命

       三、六個(鏡、凈、靜、境、敬、徑)

       四、十二大注意

       1、搭班子、帶隊伍、定戰略

       2、大局觀念與執行力

       3、沒調查就沒有發言權 

       4、集思廣益,取百家之長

       5、換位思考問題

       6、細節決定成敗

       7、欣賞與自律,友愛與原則

       8、鼓勵、引導、督促

       9、激勵機制與制約機制并行

       10、舉賢不避親,舉賢不避仇

       11、創新的思想意識

       12、人無遠慮,必有近憂

       今天我要和大家說的是中國傳統文化與虹潤管理之道,如果光是講中國傳統文化,已經有很多的專家的文章和講座可以去學習,我今天主要說的關鍵是如何加以應用。我感到我們學習中國傳統文化,不單單只是學習和領會其中的內容,也需要學以致用,融合貫通。這種思想也是我通過十幾年不斷的學習,還有在管理過程中不斷的總結,得出的經驗。

       一、四個同一

       首先我給大家說的是四個同一。大家小時候一定有看過龍舟比賽,龍舟比賽它體現的是一個團隊的精神,第一是掌舵的舵手至關重要,毛主席說過:“ 大海航行靠舵手。”第二是鼓手,鼓手鼓聲一響,大家齊心協力往前劃,這也非常重要。第三是要有一批訓練有素的人,他們必需步調一致,保持同樣的節奏和步伐。第四是大家的心要齊,不能心存雜念。這是最要求和諧和統一的運動,所有的一切都必須整齊劃一,任何的不一致都會導致失敗??此破椒驳膫鹘y賽龍舟比賽中蘊藏著樸素而精辟的管理體驗,這種思想和文化已經有了一千多年的歷史,仍然值得我們取學習和汲取其中的營養。

       1、同一目標:首先我要和大家說的是同一個目標,什么是同一個目標?例如龍舟賽的舵手在掌舵的過程中,如果舵的方向發生偏離,那么就會遠離自己的目標。目標偏離了,即使劃手花再大的力氣,也是欲速則不達。所以作為一個公司,它的干部員工必須要有同一個目標。我們公司在不同的時期,它的目標是不一樣的,第一個時期,我們企業主要以做代理產品為主,那時以把代理產品做好為目標,第二個時期,我們發展壯大了,擁有了一定的實力,把樹立自己的品牌作為目標。第三個時期,我們以打造自己的技術、品牌、產品質量、企業文化為目標。第四個時期,我們的目標是“造國際一流產品,讓虹潤走向世界”。也就是我在《漫漫征程虹潤路》中提到的“第六次窮者思變”的內容。

       2、同一聲音:第二個就是同一聲音。就像龍舟賽的劃槳一樣,劃手聽從唯一的聲音,鼓聲一響,大家保持同樣的節奏和力量向前劃。如果大家不聽同一個聲音劃槳,那么速度肯定受到影響。柳傳志和張瑞敏都曾經說過,在公司的發展戰略和方向沒有確定之前,大家可以集思廣益,各抒己見,可以互相商量,互相探討,一旦公司的戰略和目標決定之后,那么只能有一個聲音,即使很多人有不同的意見,也必須保留意見。

       3、同一步調:什么是保持同一個步調?就像龍舟賽劃槳一樣,如果有的人往前劃,有的人往后劃,方向不一致,或者方法也不對,這樣你要想達到一個同樣的目標,肯定是受到很大的影響。我們要保持步調的一致。我們公司的NHR產品,可以說是含辛茹苦,歷經艱辛,嘔心瀝血,經歷過無數人的努力在四年時間內全新系列的產品,受到客戶的歡迎。這時候本是推廣產品的大好時機,可是有的人卻不愿意去推,自己不愿意推就算了,還帶壞了整個團隊。2010年我們公司參加廣州儀表展覽會,準備在展會上展出全新的NHR產品,他就說老產品、流量計、液位計、執行器等產品利潤更高,不愿意展出新的NHR產品。我們公司早在兩年前就定下主推顯示控制儀表,不再推廣老產品、流量計、液位計、執行器。他不執行公司的戰略,甚至廣告和擺展都不推NHR儀表。我們自己的分公司,不去推廣我們自己的新產品,而原有銷售片區又在他的范圍,我們又無法建立新的經銷商,對于我這個掌舵的而言,這件事對我內心世界的震動很大,引起了我長久的深思。也就是說我們一定要保持同一個步調。毛主席說過:“步調一致才能得勝利。”就像我剛才所說的,我們一定要保持同一個步調。

       4、同一文化:什么是同一文化?我們中國人的觀念中,性格是很重要的。性格決定一個人能走多遠,性格決定一個企業能走多遠。人的性格除了一部分是天生的,很大一部分是后天養成的。如果性格中產生了缺陷,那么我們就要通過學習去不斷修正自己、彌補自己。修正自己的前提就是首先要有文化。做一個企業如果沒有自己的文化,那這個企業是不可能有前途的。一個企業一定要有自己的文化。那這里就存在一個問題,那就是以怎么樣的文化作為自己的企業文化呢?有的人提出要學習西方的文化,我前段時間看了馬云的訪談,其中就說到企業文化的問題,我的看法和他是一樣的。馬云認為企業文化的確是根本,但是如果全盤照搬西方的文化,那么就容易犯和李德一樣的錯誤。我們舉個例子,現在學生的語文課本里,都有著大量的中國傳統文化的內容,現在的社會和教育也都越來越重視傳統文化。像很多學術講壇,以及國外的孔子學院,對中國傳統文化都是推崇備至??梢哉f我們從小到大,接受的都是傳統文化的教育,我們走到哪里,接觸的都是中國傳統文化,我們中國人,從骨子里,甚至可以說DNA里都流淌著中國傳統文化的血脈。你只能用中國傳統文化作為企業文化的根基,用國內外先進的先進管理模式和高新技術手段,如ISO9001質量管理體系認證以及先進的計算機管理(如ERP企業質量管理系統),來進行管理。第五次紅軍反圍剿時,共產國際派出畢業于蘇聯伏龍芝軍事學院的高級軍事人才李德,擔任中國紅軍的軍事顧問,他在指揮紅軍作戰中不問中國國情,不顧戰爭的實際情況,憑著西方軍事學院課本上的條條框框和知識,生搬硬套在蘇聯有效在中國行不通的戰略戰術,導致紅軍作戰接連失利,付出了慘重的血的代價。這就是生搬硬套國外文化導致失敗的典型例子。

       一個員工不認同企業的文化價值觀,那么他就不可能成為企業的一份子。日本知名電子企業歐姆龍公司的有一則招聘啟事,我非常的認同,它是這樣說的:“如果你有一定能力,但是對企業的價值觀不認同,那么企業不愛要,如果你既無能力,又不認同企業的價值觀,那么企業根本不考慮。如果你能力上稍微差些,但是認同企業的價值觀,那企業可以考慮錄用;如果你又有能力,又完全認同企業的價值觀,企業非常歡迎你的加入。”這個招聘方針可以說給同一文化的重要性做出了注解。曾經我覺得很多員工、很多骨干,跟隨我很久,從感情上來說難以割舍。其實我是非常愛護大伙的,但是少數人,長年對公司制度不滿意,對公司的文化價值觀不認同,他所想的一切,公司所作的一切也好,都必須是圍繞著他個人,甚至說公司應該滿足他任何的要求,虹潤公司這個團隊要圍著他走。否則就牢騷滿腹。甚至謊話連篇。這種人長期留在公司,絕對是影響我們公司的發展。

       二、五個牢記

       我們虹潤公司能夠發展到今天,能夠有今天這樣的成果,和我們秉承的企業精神和貫徹的企業理念或不可缺??偨Y起來,就是五個牢記。那么,什么是五個牢記?

       1、牢記虹潤的釋義——風雨彩虹、潤物無聲,十幾年的市場風雨,磨練了虹潤堅若磐石的意志、吃苦耐勞的秉性、嚴謹細致的作風、勇于攀登的魄力、敢于創新的勇氣。“風雨彩虹、潤物無聲”詮釋了虹潤公司發展的規律和追求。

       牢記虹潤的精神——虹潤不怕遠征難的企業精神;用毛主席的話來詮釋,就是“人間正道是滄桑”。任何真理和信念的達成,都要經過風雨,都要歷經磨難,所以我們必須“虹潤不怕遠征難”。我為我們的企業精神做出一個釋義:因為有承諾,我們義無反顧,馬不停蹄,因為有夢想,我們披星戴月,只爭朝夕。我們虹潤就是這樣走出來的,在行業中創造了一個發展奇跡,靠的就是虹潤精神,今后還要繼續傳承虹潤文化的精神,并發揚光大。這就是我們虹潤企業精神的完美解答。
我們還要牢記四個理念:

       2、牢記虹潤的管理理念-凝聚產生力量,團結誕生興旺;企業要以人為本,人盡其才并最大限度的激發員工的工作熱情。管理者還必須培養員工的團隊精神。一根筷子容易斷,十根筷子不易折。

       3、牢記虹潤的科技理念-創新鑄就生命力;企業發展的動力源于科技,優秀科技人才的不斷探索與追求是我們技術領先的保證。

       4、牢記虹潤的服務理念-客戶滿意是我們不斷的追求;企業的發展離不開用戶的支持,用戶的要求與愿望是我們努力的目標,有求必應是我們不變的承諾。

       5、牢記虹潤的質量理念-品質是虹潤的生命。每一個元件的精心測試,每一道工藝的精益求精,超長時間的惡劣環境的老化實驗造就了每一個產品的優秀品質。

       三、 六個(鏡、凈、靜、境、敬、徑)

       這個段落我給大家說說六個(鏡、凈、靜、境、敬、徑)。在我給大家論述之前,我先給大家說一個禪的故事。故事的開始說的是一個教授下海創辦了一個企業,在經營的過程中,他遇到了很多困惑的問題,于是他向一位禪師尋求解決之法,他告訴禪師,第一,他工作很努力,但效率差,公司管理混亂。第二,他工作壓力太大,經常晚上睡不著覺。第三,他無法和員工打成一片,第四,員工不聽指揮,工作積極性不高;第五,員工心存雜念,愛打小算盤,甚至想跳槽。他感覺自己每日忙忙碌碌,卻總無所獲。禪師在聽完之后,沒有說話,做了幾個試驗,第一個試驗禪師拿出一個水杯,讓他同時從不同的方向朝水杯倒水,水看上去很快就滿了,但水其實并沒多少。而且還浪費了很多。第二個試驗是禪師在杯子里放了幾塊石頭,然后再讓他倒水,水怎么也不可能完全倒滿杯子。第三個試驗是禪師叫教授把水杯舉的很高,然后再叫人向杯中倒水,因為杯舉得太高,水無法倒進去。第四個實驗禪師把教授帶到禪院的后園,后園里一邊是菜地,一邊是雜草。禪師叫教授把水倒到菜地里。教授很自然的把水倒到菜地中而不是雜草里。禪師于是問他:“這里一邊是雜草一邊是菜地,為什么菜地里沒有雜草,而另一邊卻雜草叢生呢?”教授說不解。禪師笑著說:“第一你同時從不同的方向倒水,水看上去很滿,其實并沒滿,這意思就是你做事雜亂無章,沒有遵循規律,所以你的效率就低。第二你就像這杯水中的石頭,裝滿了你自己的想法,閻崇年教授說過,人對自身要“和”。人如果不“和”,日日焦慮,想不開,自身就會產生矛盾,一天到晚憂心忡忡,就很容易生病,很多不利于己的因素都會發生。要在該休息的時候休息,該睡覺的時候睡覺,要把你自己的杯子清空,要把你的思想清空。第三因為杯子被你舉的太高,所以倒不進水,這就是告訴你要放下姿態,要擺正自己的位置,不能高高在上,要以平等的態度對人對事。第四你自己把水倒到菜地里去,這就是告訴你作為一個管理者,做事要以身作則。只有你自己認真了。員工才會去認真。第五是說你的員工心無旁騖,精耕細作,自然不會雜草叢生。

       1、鏡

       這里我要說的鏡,是鏡子的意思,但是,鏡并不是鏡子的本義那么簡單,這里有一個歷史故事,中國唐代的魏征是當時著名的名臣,當他去世后,唐太宗悲痛的說:“以銅為鏡,可以正衣冠;以古為鏡,可以知興衰;以人為鏡,可以明得失;魏征去世,使我失去了鏡子!”我們這里所說的鏡引申的含義就是自省,孔子也說過:“吾一日三省吾身。”我們要從歷史從書本中學習,向有能力的人學習,學習了還要去自省。

       2、凈

       “凈”就是干干凈凈的凈,也就是說做事要有規律;首先我們的管理要講制度化,然后是標準化、習慣化。制度化方面雖然還存在著方方面面的問題,但是可以說我們虹潤公司在業內管理上還是做得很好的。比如我們每年針對獎金的提成、工資的發放、以及生產和銷售等方方面面的事情制定《作業指導書》,用于規范指導所有的工作。在《作業指導書》制定之前,以討論稿的形式廣泛征求干部員工的意見,再進行最終的確定。在年中的時候,還要根據制度實施的情況和存在的問題進行微調。一切的工作都是圍繞著制度來進行。管理不實施制度化,單純靠人的記憶來管理,是肯定會出偏差的。制度化給我們的管理工作帶來了很大的方便。我們的員工手冊、各種管理制度,崗位職責也都在不斷改進和完善。還有雖然我們參加了24項國家儀表標準的制定,但是我們的產品標準還是不夠完善和到位,還是沒有進入角色。將來我們的研發、生產一切都還要圍繞產品的國家標準來進行。還有一個是我們要養成一個習慣,所有的工作都要習慣化。我們2013年的目標是“造國際一流產品,讓虹潤走向世界。”讓虹潤走向世界正在籌備之中,造國際一流產品我們也正在不懈的努力。也就是說我們還要進行改革,一是我們在裝備上要改革,二是我們要用高新技術來武裝自己。在管理上我們對各部門存在的問題進行了匯總,制定了整改意見書,逐步實施。接下去我們非常重要的是ERP的實施,例如我們的員工誰的一次組裝合格率高,誰的返修率高,誰的材料更節省,誰的技術差;要形成看板,形成可追溯的制度,要一目了然。這里我舉個例子,2012年的時候,很多客戶投訴我們公司的產品標貼老是打印錯誤,后來我針對這個問題和公司的外聘顧問進行了了解,原先的打印貼紙完全靠人為操作,如果操作人員心情不好,或者請假,或者工作不認真,都有可能出現錯誤。為了解決這個問題,我們將所有產品以代碼的形式輸入到電腦中形成數據庫,打印貼紙時,只需要輸入產品的代碼,即可自動調出對應產品的接線端子圖打印,減少了人為的出錯率。同樣的道理,我們要將產品的生產管理標準化、數字化,減少人工,產品的原理圖,接插線圖、作業指導書、配料等等都要實行數字化和標準化的管理。也就是信息化和標準化的融合,也就是實現制度化、標準化、習慣化管理。

       3、靜

       第三個“靜”是安靜之靜。也就是道家提倡的清靜無為。我在《中國傳統文化構建虹潤文化》一文中曾經有過論述。道家的老子說:“清靜無為”,很多人對無為有誤解,其實這里的無為不是不求有所作為,而是不妄為,不按主觀愿望和個人臆斷來行事,一切遵循客觀規律發展的行為。凡事要順天時,隨地性,因人心。要適應潮流,就是講,教育人要因材施教,用人就要因人而異,因才適用,做事要因地制作宜順應規律。都江堰的建造和庖丁解牛的故事也都是利用客觀規律做事而成功的典型例子。過去我都有過詳細的闡述,今天就不多說了。還有一個是和諧,公司和員工要和諧,干部和干部要和諧,干部和員工要和諧,員工和員工要和諧,公司和社會要和諧。這點我就做的很好,一個公司,要牽涉到各種省市縣方方面面的社會關系,例如和省市縣政府、工商、稅務、質監局等部門打交道,還有我們申報科研項目經費,從國家科技部、工信部、財政部、發改委、知識產權局,從中央到地方都要打好交道。還有和用戶、供應商、行業協會等也要打好交道。這都是和諧的結果。這點大家一定要切記。人與自然必須和諧相處?,F在中央提出的“科學發展觀”,“構建和諧社會”的治國理念,強調人與自然必須和諧相處,要順應自然規律。實際上就是要順應天時,做到天人合一。

       4、境

       “境”就是境界的境,意思是指做人要有一定的境界。剛才我說的倒水的故事也是這個意思。我們做企業求發展,企業效益好了,首先要善待自己的員工。有副對聯說的好:“做人要懂舍與得,處事須知進與退”。就是這個意思。要像《水滸傳》中的梁山好漢一樣大塊吃肉,大碗吃酒,要舍得給,舍得分。還要學會怎么分。就是當公司賺錢的時候,把每個人應該得到的錢準確地分給他。在這方面,在行業中大家都承認宇電和我們是做的最好的,員工的收入相對同行是最高的。過去我們提高干部的待遇,后來對于外派的員工待遇,也開始提高,再后來我們的骨干員工待遇,也提高了?,F在的話,普通員工方面,我們也不斷提高他們的待遇,2012年我們給員工增加了薪資,并為員工辦理了住房公積金,今年我們如果效益好,還要不斷提高員工的待遇。要善待員工,給他們一個學習、成長、晉升的平臺。只有這樣,才能使大家都能過上幸福的生活,帶領大家奔小康,大家的辛勤工作也能得到應有的回報。否則,公司效益好了,領導干部收入高了,雖然部分人得到了滿足,但基層員工的生活還過得緊巴巴的,這也對不起在基層、在一線努力工作的優秀員工。當然,收入上即使是普通員工,也存在著高低的問題。這方面,我們都有詳盡的標準來予以考核,從對企業的貢獻大小以及能力強弱等方面來體現人才的價值。

       佛家思想也說到人的境界:第一,寬容。要有寬容的心、包容的心。“大肚能容,容天下難容之事,慈顏常笑,笑天下可笑之人”。也就是說,做人要有寬容之心。第二,慈悲。要有觀音大慈大悲、普渡眾生的心懷。要多做善事,心地要好,即“善有善報”。第三,報應。就是做了壞事會遭報應,即“惡有惡報”。我感覺很多報應在當下就會實現,并不需要等到來生來世,所以能做的好事要盡量做,盡快做。有副對聯說的好:“快樂每自辛苦出,便宜總是吃虧來”。這方面我很有感悟,一方面我們做了很多回報社會的好事,一方面也有很多人在默默無聞的幫助我們。這些我在《中國傳統文化構建虹潤文化》中都有講過,這里就不多說了。

       5、敬

       這個敬是尊敬的敬。什么是敬?就是指你要放下自己的身段,要尊重人,愛護人,善待人。在這方面,我以前的文章《中國傳統文化構建虹潤文化》中有特別的提及;同時我們也一直努力在做,例如在員工生日和紅白喜事送上我們的心意,在洪災過后對受災員工走訪慰問,送去慰問金和慰問品;對困難員工給予幫助和扶持;在骨干員工購房等重大事項時我們給予幫助??傊?,公司給予員工關愛、理解,尊重,員工回報公司敬愛、尊敬、支持。其次,我們對員工也要講誠信,對員工要有公平公正的心,要體現知識創造財富,智慧創造財富,勤勞創造財富。給有能力的員工創造成長的平臺、學習的平臺、晉升的平臺。

       6、徑

       顧文而思義,這個徑字,是指道路,方法。條條大路通羅馬,但是我們還是要堅定不移的走顯示控制儀表發展之路,把顯示控制儀表做強做精。我想起過去高考的時候,有一個作文題目叫《淺嘗輒止》。說的是一個人挖井,第一口井挖到一半多的時候,其實底下是有水的,挖井人感到井里難以挖到水,便放棄了第一口井的挖掘工作,換了一個地方挖井,結果眼看要挖到水的時候,他又放棄了,最后,白白費了力氣,徒勞無功。這個故事給了我很大的啟迪。它告訴我們,貴在堅持。一個企業和這個挖井人一樣,他的能力是有限的,什么事情都想做,什么事情都不專心去做的話,那什么事情都做不好?,F在大家對于我停止代理銷售流量計、液位計、執行器等產品都感到是完全正確的,我們當時代理銷售流量計、液位計、執行器等自己并不擅長的產品,苦心經營了幾年下來,碰的焦頭爛額,一年才賣了200多萬,一千多臺儀表,這是三大不同的學科,售后在技術上也不是很懂,服務也做的很累,客戶也知道這不是你自主生產的產品,賣的也不好,業績一直上不去。間接還影響到自主研發產品的銷售。當時我內心也充滿了矛盾和痛苦,但我們有著壯士斷腕的精神,停止了流量計、液位計、執行器的項目。此外,在發展中,我們也受到外界多方面的誘惑,例如投資跨行業的項目等等。但是我們擋住誘惑,專心把我們的顯示控制儀表做精做好;專心走我們自己的小型自動化儀表專業之路。

       四、十二大注意

       1、搭班子、帶隊伍、定戰略

       管理方面柳傳志說過是搭班子、帶隊伍、定戰略。首先我們一個團隊,從我來講,要把合適的人用在合適的崗位上。部門的領導用人也是一樣。有的員工他很有能力,但因為受到性格等限制,但是也許不適合做這個工作,當是其他工作他就可能完成的很出色。也就是說要根據他的能力、基礎、性格,安排他的工作。

       還有戰略方面,對一個企業是很重要的,特別是企業的領導。戰略制定錯了,你就會影響到企業的發展。就好像剛才我說的龍舟賽,掌舵的出了錯誤,那么就偏離了方向。我們經歷了很多挫折,從失敗中不斷吸取經驗,擁有了自己的技術,擁有了自主知識產權的產品。我們的戰略目標是:“造國際一流產品,讓虹潤走向世界。”造國際一流產品我們還在努力中,也就是信息化和工業化的融合及運用以及生產、質量、管理的全面綜合長期的整改;讓虹潤走向世界我們也已經在籌備中。

       2、大局觀念與執行力

       什么是大局觀念?作為公司的管理干部,他考慮的事情,首先要考慮到虹潤,考慮到公司的戰略。如果你僅僅是從一個部門的角度來考慮問題,或者從個人的角度來考慮問題,那這就不是好干部。過去我們公司有少數干部,從來考慮事情都是從個人角度,那時候我總覺的人才難得,相處一場也不容易,難以割舍。但是從現在的觀念來看,如果一個干部長年都是從自己的角度來考慮問題,我可以非常堅定的說,這樣的干部要放棄 。我們不能因為一瓢潲水壞了一鍋粥。少數人在公司十年如一日,從來沒有大局觀念。這和剛才說的同一個步調也是同一個道理。

還有執行力,勾起了我過去的回憶,一些干部雖然說他可能有一定能力,或者能力一般,甚至有部分人還沒有能力,他的工作沒有方式方法,有如一潭死水。有的根本不會做事,他所做的事情大部分是別人做的,就像南郭先生一樣,濫竽充數。有的做事情丟三落四,交待的事情常常忘得一干二凈,根本沒去執行,或者忘記去做了。有的去做了,但是工作沒執行好,或是執行歪了,走錯了路。有的對你制定的戰略不認同,有能力也不去執行。他想做的工作那么就做的很好,他不想做的就不去做。有的不努力工作甚至還對工作產生抵觸情緒并影響到其他的人。

       3、沒調查研究就沒有發言權

       沒調查研究就沒有發言權,一切東西都要實事求是。任何事情,任何人,你沒有通過自己切身實地的調查,是沒有發言權的。例如前段時間公司的表出了問題,接到了客戶的投訴,某些干部就直接不負責任的說:“公司的表全部都有問題!”意思是公司的表全都有問題了。這種以偏蓋全,不負責任的言論已經出現過多次,我本人對此是非常的生氣,一臺就是一臺,兩臺就是兩臺,三臺就是三臺,怎么可能是全部,怎么可以這么不負責任的亂說呢?對待問題應該集思廣益,調查研究,到底問題出在什么地方,是哪個環節出了問題?是研發還是中試還是業務還是生產管理方面的問題?以前一出了問題,就說是總檢的問題,后來就說是生產的問題,不去調查研究,互相推諉,推卸責任。后來仔細去調查下,發現有研發中試的原因,有生產的原因,有業務的原因,有采購的原因,總之就是要把根本問題找出來,才能把問題真正解決。

       4、集思廣益,取百家之長

       前一段朋友推薦我看《馬云訪談》,說馬云的很多觀念和你是一樣的。馬云認為中國傳統文化的“儒釋道”思想都很偉大,都值得尊重和學習。我覺得“儒釋道”思想里很多東西值得我們去學習,去探索。毛主席說過:“百花齊放,百家爭鳴。”我們要去學習傳統文化中優秀的地方,不單單是傳統文化,還有優秀的人也值得我們去學習。集思廣益方面我們公司應該說是越做越好。你看我們研發一個新產品,這個產品國內那幾家做的最好,就把做的最好的廠家產品樣機買來,研究別的廠家的產品,去調查研究,中試過程中也是集思廣益,所有參與的人都要提出意見,找出產品的缺點來改進,開發出最合理的產品。在銷售過程中,我們向客戶廣泛征求意見,了解產品有什么問題,還有那些地方需要改進。NHR產品有今天的成果,離不開我們的集思廣益,取百家之長。

       5、換位思考問題

       什么是換位思考?就是要從對方的角度來考慮問題。管理干部要從員工的角度考慮,員工要從管理干部的角度考慮,產品銷售和服務要從客戶的角度考慮。不要老從自己的角度。例如我們設計產品,制定產品單價,都要從客戶角度去考慮,,要從客戶角度去滿足他的需求、還有我們去推廣產品,設計了可折疊可手推的輪式表盤樣機箱,便于攜帶,便于展示產品,以及我所設計會展里贈送給客戶的禮物,如扇子,煙灰缸,筆筒,筆記本、茶葉都是很實用的東西,從客戶的角度來考慮的。這點出去跑市場的各位應該很有感觸。所以說我們的工作換位思考是很重要的。

       6、細節決定成敗

       細節決定成敗這個問題,在我們的質量理念—品質是虹潤的生命,還有歷年的年終總結我都提到過,大家可以去看看這方面的文章,可以說這個問題我是一直在嘮叨。也許你的一次產品質量問題就造成了客戶的丟失,也許你的一次產品質量問題就導致我們的現場服務人員要跑幾千公里,花上幾千元錢,還要走許多路。這是一個產品質量的方面,我所說的細節決定成敗還牽涉到管理方面,包括研發,包括采購,包括所有的所有,都要認真細致地去工作,否則就會給公司帶來很大的麻煩。比如合同上不注意,就會被人鉆了空子,這方面我們以前吃過虧。所以我們的工作一定要認真,注意細節。

       7、欣賞與自律,友愛與原則

       每個人有每個人的優點,每個人也有每個人的缺點,我們在座的所有人,包括我,都有缺點和優點。其實我用一個人,并不代表他沒有缺點,我們公司很多干部優點和缺點都很明顯,可以說是個性分明。我們要學會欣賞,包括老板對員工,領導對部下,部下對領導,如果你不學會欣賞,那么沒有可用的人,也不會有朋友。要把人的優點放大和利用到極致,同時避免他的缺點。我們的管理干部在學會欣賞的同時,還要學會自律,要嚴于對己,寬于待人。有些人對別人要求很高,這個不行,那個不行,他自己的缺點卻從來沒意識到,意識到也不改。這肯定是不對的。要欣賞別人的優點,批評自己的缺點,要開展批評與自我批評。

       現在說說友愛與原則,我們來自五湖四海,我們為了“虹潤”的事業,走到一起來了,這是一種緣分。相處必須相愛,人人都要奉獻愛心,愛護每一個人,尊重每一個人,要真正像兄弟姐妹一樣相處,一樣生活。要有虹潤的“大愛。”友愛是有原則的,就是要在有利公司發展的大前提下,講友愛,講團結。在這個基礎上的愛是大愛,大愛凝聚人心,大愛凝聚力量,大愛創造財富,大愛創造未來。我們對家里的員工,對外派的員工,都有著大愛的關懷。這方面,大家要去品,要去悟。但友愛不是不講原則,在強調友愛的同時,不能丟掉了原則,也就是說我們的友愛決不是無原則的愛,也不能是糊里糊涂的愛。那么原則是什么呢?就公司這個層面來說“公司發展”就是我們的原則?;ハ喟?,或者互相縱容,這不是友愛,既害人又害己,還會葬送我們的事業,毀掉發展的基礎。大家想想,如果把公司的利益、公司的發展都犧牲了,大家以此為生存的平臺都不存在了,那么這樣的友愛、這樣的團結又有什么意義呢?“皮之不存,毛之焉附?”因此,我希望,我們公司所強調的友愛,是堅持原則的友愛。但是我們提倡友愛的同時,我們還必須堅持原則。友愛不能不講原則,不能沒有原則,不能縱容、包庇有缺點犯錯誤的員工。不能部門之間也相互包庇,弄虛作假、欺上瞞下,把出現的問題給掩飾了,犧牲的是企業的利益,最終也是損害員工自己的利益。這樣的友愛不僅害人害己而且損害集體、破壞社會風氣,也違背了友愛的真正原則。友愛還要相互理解、相互幫助,部門之間出現問題,不能一味的相互埋怨,要相互理解,不能遇到問題就罵人,而應是查找問題在哪里?總而言之要將根本問題找出來并加以解決。

       8、鼓勵、引導、督促

       美國成功學大師、著名教育家卡耐基說過:“鼓勵比批評更容易接受。”很多員工在工作上有想法,有闖勁,也想努力去做,這時候他需要管理者對他的鼓勵。我們應該常用一句話來鼓勵員工:“放手去干,錯了是我的責任。”當然這句話不能無的放矢,不能心中無數,成熟的管理者會認真的對員工的能力進行評估,對其所要從事的工作的風險進行預估,再授權員工大膽的開展工作。同時,批評人要有方式方法,不是遇到問題就罵人罵街,要在工作中引導他,指引他去怎么做,如何做,盡可能讓員工不走彎路,少犯錯誤;對工作的過程和結果,不能不聞不問,要有督促和檢查,要有具體工作任務,工作目標。嚴格的督促使人進步,嚴格的督促能出成績。

       9、激勵機制與制約機制并行

       從我自身的工作感悟而言,有非常多的例子讓我覺得要有一種激勵機制與制約機制并行的機制,真誠的信任是不夠的,我們需要激勵機制與制約機制來平衡,能干的人一方面通過激勵機制來激勵他,一方面通過制約機制來約束他。激勵機制上我們提供培訓、進修和鼓勵人才自由發展以及優厚的待遇和報酬的條件來吸引人才,留住人才。制約機制上通過制度化來規范工作,比如技術方面要歸檔,要備份,人才方面發生流動,也不至于影響公司的大局,影響公司的管理,要做好充分的準備,做好管理,這種思想,公司要有,管理干部也要有,不能因為一個人的離職就影響到公司的工作。公司的管理要養成良好的習慣。大家一定要記住激勵機制和制約機制必須并行。

       10、舉賢不避親,舉賢不避仇

       春秋時期的晉國國君問中軍尉祁奚誰可做他的接班人,祁奚推舉他的仇人解狐,解狐死后,又推舉自己的兒子祁午做了繼承人,成為一段舉賢不避親、舉賢不避仇的佳話。儒家思想中也提倡“義”,就是說用人要公平正義。人才的選拔不能因為個人的恩怨好惡來決定。有些干部因為這個人得罪過他,或者只是因為在工作中敢說真話抵觸了他,甚至工作是做的正確的,但是不合他的意就不予任用,或者和誰關系比較好,就提拔他,典型的拉幫接派。一副“順我者昌,逆我者亡”的作風。這個情況我是一定要堅決杜絕的。只要你有本事,就用到合適的崗位上,把他的能力發揮到極致;把“任人唯賢”作為選拔和任用人才的唯一標準。

       11、創新的思想意識

我們虹潤的科技理念——創新鑄就生命力。我將其引申為一切都需要創新。我們要融合中國傳統文化,同時要有創新思想意識。管理要創新、設備要創新、觀念要創新、用人要創新,也就是一切的一切要不斷的創新。在創新的過程中,可能會給目前的工作帶來一定的麻煩。甚至一定的失誤。但是我們可以改正。華為老總任正非說過,如果一個人,不想創新,不犯錯誤,那這個人離下臺也不遠了。我們要不斷的探索。鄧小平說過:“摸著石頭過河”就是這個意思。這幾年我們在創新方面取得了豐碩的成果。一個是我們在科技方面不斷創新,知識產權開發與保護取得了很好的成績,還有我們的裝備要引進更現代化的裝備,管理方面也要跟上。要掌握新知識,了解技術,剖析新問題,總結新經驗,創造新發明。創新是我們虹潤不懈的追求,更是虹潤的生命力所在。

       12、人無遠慮,必有近憂

       孔子在論語中說過:“人無遠慮,必有近憂。“意思說是:“人沒有長遠的考慮,一定會有眼前的憂患。”這句話告訴我們發展不能只看眼前,要有近5年-10年的戰略規劃。眼光要放遠一點,步子要邁大一點。蘋果公司的興起和昔日手機霸主諾基亞的沒落就是典型案例的對比。我們經??吹轿覀儑业某鞘薪ㄔO,缺乏長遠和統一的規劃,這里要擴建,那里要修繕,重復破壞原有的道路和基建,浪費很多人力物力,這都是沒有遠慮的結果。反觀二戰結束后,德國在廢墟中開始重建,60多年前的德國工程師們深謀遠慮,把每個城市的下水道以及水電、煤氣等按照未來100年的城市排污標準修建,下水道的高度均達到3-5米,有些地方甚至能通小汽車。為未來的城市發展打下堅實的基礎。有一幅對聯說:“身逢逆處應從容,事到順時需謹慎。”說的就是要有憂患意識。前些年,我們企業發展很快,很風光。其實我們已經潛藏著很大的危機,而我們自己卻渾然不知。這就是“事到順時需謹慎”的道理。因為當時我們沒有核心技術,我們的文化、管理等方方面面也都存在很多問題,事情發生后,我對存在問題的嚴重性才有深刻的感悟。正因為有了深刻的感悟,才有了以后的苦練內功。其結果是產品大受歡迎,同行想追上我們可能需要比較長的時間。去年好幾個企業市場銷售落了很多,曾經非常興旺的企業現在也不如以前。這里面都有“道”的思想,我都是親身感悟到。

       結語:

       本文中所說的方方面面的問題,經過5年多的企業文化建設和企業管理的不斷改進,絕大部分的問題在公司干部員工的不懈努力下都已經得到了很好解決。公司也培養并引進出一批勤勞肯干、兢兢業業、積極向上的人才,大部分的員工也都勤勤懇懇,充滿朝氣,工作積極,已經出現了風清氣正的良好局面。至于文中的理論和思想是我個人學習中國傳統文化的儒、釋(佛)、道思想的理解和運用,只是部分理解,說得不一定很完整,也不一定很恰當,還需要今后在工作、生活和社會實踐中不斷學習,不斷感悟,不斷補充,不

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